Matul l-aħħar ftit snin, is-suq solari residenzjali tal-Istati Uniti bbenefika minn tkabbir rekord tal-industrija u tnaqqis kontinwu fl-ispejjeż tas-sistema, b'aspettattivi li se jsir aktar faċli u orħos biex jinkisbu klijenti solari ġodda. Madankollu, anke hekk kif il-konsumaturi jsiru aktar konxji tal-benefiċċji tal-użu tax-xemx, l-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti jibqgħu l-aktar kategorija għalja ta' spejjeż solari.
Il-kompetizzjoni fost l-aqwa tliet installaturi solari residenzjali fl-Istati Uniti tibqa 'ħarxa. Biex iżommu u jkabbru s-sehem mis-suq f'ambjent kompetittiv ħafna, l-installaturi jridu jonfqu ħafna fuq il-kummerċjalizzazzjoni biex jirbħu ftehimiet, li jirriżultaw fi spejjeż għoljin ta 'akkwist tal-klijenti. Għall-ewwel nofs tal-2021, l-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti ammontaw għal 23% tal-prezz totali tas-sistema residenzjali għal $ 0.75 kull watt ($ 5,250 għal kull klijent bħala medja għal sistema ta '7 kW). Mill-2018 sal-2020, l-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti żdiedu b'9.2%, filwaqt li l-prezzijiet totali tas-sistema naqsu bi 3.6% matul l-istess perjodu.
L-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti mhumiex uniformi fis-suq solari residenzjali kollu u jvarjaw b'mod sinifikanti skont id-daqs tal-installazzjoni u r-reġjun tal-operat. Dawn id-differenzi huma primarjament xprunati mill-istrateġija ta' bejgħ preferuta tal-installatur u l-ispiża relattiva ta' kull strateġija. Is-sħubijiet mal-bejjiegħa bl-imnut (bħal Home Depot) u l-bejgħ bieb bieb jibqgħu l-aktar kanali ta' bejgħ għaljin u jintużaw l-aktar minn installaturi reġjonali nazzjonali, reġjonali kbar u ta' daqs medju. L-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti f'dawn il-kategoriji huma medji ferm ogħla minn $ 0.50 / watt. Min-naħa l-oħra, l-installaturi lokali aktar spiss jiddependu fuq referenzi bi prezz baxx, midja soċjali, u kampanji komunitarji, u jnaqqsu l-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti għal bejn $ 0.25 u $ 0.45 / watt.
Hekk kif l-industrija solari residenzjali tal-Istati Uniti timmatura, numru dejjem jikber ta 'organizzazzjonijiet tal-bejgħ ta' partijiet terzi jappoġġjaw installaturi solari. Dawn l-organizzazzjonijiet ivarjaw minn kumpaniji ta 'żvilupp ewlieni li joffru bejgħ ta' ċomb ta 'diversi kwalitajiet lil timijiet ta' bejgħ sħaħ li jippermettu lill-installaturi jesternalizzaw 100% tal-bejgħ solari. Il-kanal tradizzjonali tal-bejgħ solari evolva f'xibka kumplessa ta 'kanali ta' bejgħ differenti u sħab potenzjali, u l-installaturi jistgħu jidħlu f'fażi ta '"prova u żball" biex jiddeterminaw l-aħjar soluzzjoni għall-baġit u l-mudell tan-negozju tagħhom.
Il-pandemija tal-COVID-19 ġiegħlet lil ħafna installaturi jadottaw strateġiji ġodda ta' kummerċjalizzazzjoni, speċjalment biex jespandu l-opportunitajiet għal offerti diġitali. Dawn is-soluzzjonijiet jinkludu bidliet żgħar bħall-aġġornament tal-websajt, iż-żieda fl-għarfien tal-marka, u l-investimenti akbar fi sħubijiet u softwer ġodda. Madankollu, il-pandemija mhux se tfisser it-tmiem tal-bejgħ personalment. Minħabba n-natura intensiva fil-ħin u x-xogħol tiegħu, il-bejgħ bieb bieb jiswa b'mod sinifikanti aktar mill-bejgħ onlajn jew appuntamenti bit-telefon. Iżda xi installaturi għadhom jarawh bħala l-aktar mudell ta 'bejgħ effettiv tagħhom, speċjalment meta jidħlu fi swieq ġodda.
L-investimenti diġitali mmexxija mill-COVID-19 wasslu għal żieda temporanja fl-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti fl-2020-2021. Madankollu, l-adozzjoni mifruxa ta' bejgħ diġitali u soluzzjonijiet ta' softwer hija mistennija li ġġib effiċjenzi operattivi u tnaqqis fl-ispejjeż tal-akkwist tal-klijenti. Filwaqt li xi installaturi se jirrikorru għall-ġenerazzjoni u l-konsultazzjoni taċ-ċomb personalment, hemm evidenza li xi kumpaniji se jimxu lejn diġitali fuq bażi aktar permanenti. Installaturi li investew ħafna f'soluzzjonijiet diġitali ġodda li jibdew fl-2020 jirrappurtaw li 50-100% tal-bejgħ tagħhom isir online.
Minbarra l-bejgħ onlajn, l-għodod tas-softwer joffru lill-installaturi l-opportunità li jżidu l-effiċjenza operattiva u jtejbu l-esperjenza tal-klijent. Ħafna minn dawn l-għodod diġà jinsabu fis-suq u jgħinu biex jimmassimizzaw l-effiċjenza u l-aċċessibilità fi kważi kull stadju tal-lembut tal-bejgħ solari, mill-ġenerazzjoni taċ-ċomb sal-għeluq tal-bejgħ. L-installaturi wrew ir-rieda li jesploraw dawn is-soluzzjonijiet tas-softwer u jiddiversifikaw il-mudell tal-bejgħ tagħhom, u jistabbilixxu l-istadju għal suċċess kontinwu fit-tul.
It-tnaqqis tal-piż tal-ispiża tal-akkwist tal-klijenti huwa dwar l-attrazzjoni tal-klijenti t-tajba fil-ħin it-tajjeb. Fit-tranżizzjoni għal soluzzjonijiet ta 'softwer diġitali u aktar avvanzati huma meħtieġa biex jintlaħqu udjenzi ġodda u nifhmu aħjar l-imġieba tal-konsumatur. Softwer li jista 'jiddetermina għaliex il-klijenti jgħidu "le" filwaqt li jimminimizzaw l-investiment fil-ħin meħtieġ mir-reps tal-bejgħ għandu l-potenzjal li jnaqqas radikalment l-ispejjeż tal-akkwist tal-klijent. Hekk kif is-suq solari residenzjali tal-Istati Uniti jidħol f'fażi oħra ta 'tkabbir, il-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni diġitali se jkollhom rwol ewlieni fis-suċċess ġenerali tal-industrija.